Stornierungsrichtlinie

Bedingungen für die Stornierung der Bestellung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurden oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte, bis die Logistik zugestellt wurde, und kontaktieren Sie uns anschließend für eine Rückgabe und Rückerstattung. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Ablauf der Stornierung der Bestellung

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenteam per E-Mail unter customer@loftlodgee.com oder telefonisch unter +1 (347) 735-1493, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und andere relevante Informationen an.

• Unser Kundenteam wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten und Sie nach der Genehmigung so schnell wie möglich über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung veranlassen.

Rückerstattungshinweise

• Nachdem die Stornierung oder Rücksendung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie bei der Zahlung verwendet haben.

• Zeitpunkt des Zahlungseingangs: Je nach Bearbeitungseffizienz der verschiedenen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

Teilweise Stornierung
Sollte Ihre Bestellung mehrere Artikel enthalten, ist eine Stornierung einzelner Artikel möglich, sofern die oben genannten Zeitfenster und Versandbedingungen eingehalten werden. Sobald ein Teil der Sendung das Lager verlassen hat, gelten für diese Artikel die regulären Rückgabebedingungen.

Adressänderungen nach der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass wir nach dem Absenden der Bestellung keine Änderungen der Lieferadresse mehr vornehmen können, um die Sicherheit Ihrer Transaktion zu gewährleisten. Wenn Sie die Adresse ändern müssen, stornieren Sie bitte die Bestellung innerhalb von 48 Stunden (sofern noch nicht versandt) und geben Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse auf.

Bestätigung der Stornierung
Eine Stornierung gilt erst dann als erfolgreich abgeschlossen, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt die Bestellung in unserem System aktiv.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder eine Stornierung einleiten möchten, nutzen Sie bitte die folgenden Kontaktinformationen:

Adresse: 253 N AUGUSTA AVE APT 5, WAYNESBORO, VA 22980-5036, US
Telefon: +1 (347) 735-1493
E-Mail: customer@loftlodgee.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)